Статья о том, как крупные компании используют чат-ботов для улучшения своих бизнес-процессов. Приведены примеры компаний, таких как Pizza Hut, Aviasales и Škoda, которые используют чат-ботов для заказов, мониторинга цен на билеты и рекомендации автомобилей. Также описывается разница между обучаемыми и необучаемыми чат-ботами и возможные платформы, на которых они могут быть настроены.